Analista de Atendimento Pleno (SAC) - Gestão de Dados

Já imaginou trabalhar na maior rede de estacionamentos do Brasil?

Aqui na Estapar, são mais de 40 anos de pioneirismo no negócio de estacionamentos e mobilidade urbana no país, um ponto de conexão entre lugares, negócios e pessoas.

Topa o desafio? Aqui você pode traçar a rota para o seu futuro!

Como será o seu dia a dia:

• Gerir o controle dos processos de pagamento da área, garantido a exatidão das informações, bem como análise de desvios, apontar oportunidades de redução;
• Fazer gestão junto aos fornecedores de regulação de sinistro e SAC das etapas dos processos identificando possíveis GAPs e oportunidades nos processos, realizando reunião com os interlocutores nos processos de decisão;
• Gerar indicadores, bem como análise de dados a partir destes para identificar oportunidades;
• Atuar diretamente com cliente interno, externo e fornecedores nas dúvidas/solicitações relacionadas aos processos acompanhados pelo time de Atendimento Operacional, participando de reuniões e ações de resolução/melhorias, reportando a liderança imediata as propostas de solução;
• Prover dados com base na auditoria dos processos relacionados ao padrão estipulado para as Garagens, realizar reporte para a liderança;
• Realizar atividades do dia a dia de alta complexidade;
• Analisar novas demandas ou oportunidades diferenciadas nos processos de SAC/Sinistros/Não conformidades e/ou Franquia.

• Ensino Superior Completo em Administração ou Contabilidade;
• Excel Avançado;
• Capacidade de formatar boas apresentações em PPT;
• Habilidade de negociação;
• Capacidade de analisar dados.

Regime de Contratação: Efetivo - CLT

Jornada: Segunda a Sexta - 08:30 às 18:00

Benefícios:

• Credencial Sesc;
• Seguro de Vida;
• Universidade Corporativa - Academia Estapar;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Credencial de Estacionamento;
• Telemedicina - DASA;
• Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
• PLR;
• Home Office (1 dia na semana).

Somos uma empresa do segmento de mobilidade urbana, líder em estacionamentos no Brasil. Trabalhamos com o propósito de simplificar e conectar a vida de uma sociedade em movimento, buscamos desenvolver, implantar e administrar estacionamentos e soluções que facilitem a mobilidade urbana, melhorando a qualidade de vida da sociedade e gerando retorno superior para seus clientes e acionistas. Por trás de tudo isso, temos grandes talentos comprometidos e reunidos em torno de um objetivo comum.

O corporativo da Estapar se destaca por sua equipe altamente capacitada e preparada, que combina habilidades técnicas excepcionais e um conhecimento aprofundado do segmento em que atuamos. Além disso, a companhia valoriza a cultura relacional de seus colaboradores, semeando relacionamentos sólidos que ampliam a visão de dono e promovem um ambiente propício para o crescimento conjunto. A valorização da equipe é uma prioridade evidente, refletindo-se no constante investimento em desenvolvimento e reconhecimento do valor individual de cada membro.

Entendemos que aprimorar a experiência do cliente requer, primeiramente, proporcionar uma excelente vivência aos nossos colaboradores. Sendo assim, a fim de concretizar esse objetivo, estamos conduzindo uma jornada de transformação, promovendo uma mudança de dentro para fora na Estapar.

Aqui você pode traçar a rota para o seu futuro!

                                                                            Aonde quer que você vá, Estapar.